实名认证与安全验证
为保障账号安全与合规要求，系统将进行实名与安全校验，用于风险防护、异常登录识别与找回服务。
- 确认信息与证件一致且清晰可读
- 更换光线充足环境重新尝试
- 避免使用美颜、滤镜或截图件
仍无法通过时，请联系支持团队协助核验。
- 更换光线充足环境重新尝试
- 避免使用美颜、滤镜或截图件
仍无法通过时，请联系支持团队协助核验。
根据风险策略，可能包含手机号校验、设备校验、二次登录确认、异常行为拦截等。
提示：为提升通过率，务必使用本人常用设备与网络，保持信息真实一致。
短信验证码问题
- 确认手机号填写无误，避免空格与前导零
- 等待60秒后再次获取，避免频繁点击
- 检查短信拦截/骚扰拦截应用与系统黑名单
- 切换网络（移动数据/Wi‑Fi）并重试
- 运营商偶发延迟，建议稍后再试
- 等待60秒后再次获取，避免频繁点击
- 检查短信拦截/骚扰拦截应用与系统黑名单
- 切换网络（移动数据/Wi‑Fi）并重试
- 运营商偶发延迟，建议稍后再试
- 及时输入，避免跨设备复制导致空格
- 若多次获取，以最新一条为准
- 清理浏览器缓存后重新获取再试
- 若多次获取，以最新一条为准
- 清理浏览器缓存后重新获取再试
为保证安全与稳定，优先支持中国大陆实名手机号。建议使用本人常用号码完成验证。
登录与账号安全
使用注册手机号进行重置。若收不到验证码，请参考短信章节或联系支持团队核验身份后协助处理。
立即修改密码并核查登录设备；建议开启二次验证与登录通知，绑定常用邮箱与手机号。
暂停尝试并等待一段时间，使用常用网络/设备再次登录。仍受限可提交身份凭证申请人工解锁。
平台公告与维护通知
若遇到注册/登录异常，也可能因系统维护或政策更新所致。请关注最新公告以获取第一时间信息。
需要人工帮助？我们在这里
如遇到注册、实名认证、短信或登录问题，欢迎与我们联系获取一对一支持。
中国上海市浦东新区科苑路88号 张江高科技园区 201203
周一至周五 09:00–18:00 CST；周六 10:00–16:00 CST；周日 休息
提醒：页面内容仅用于注册与账号安全相关说明，不构成任何不当承诺。请以实际页面指引与官方通知为准。